Alle Kunden, die Fragen zu ihrer Rechnung haben, können Kontakt mit der ASBL Walterre aufnehmen, indem sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: invoice@walterre.be
Über den folgenden Link können Sie auf eine Excel-Tabelle zugreifen, die den Betrag der Bearbeitungskosten für eine Meldung einer Erdbewegung, ein Prüfzertifikat Bodenbeschaffenheit und eine Empfangsbestätigung der Bodenmaterialien berechnet.
I. Zahlung der Bearbeitungsgebühr
Das Rechnungssystem der ASBL WALTERRE erfordert Vorkasse. Bei Veröffentlichung des Antrags wird eine Rechnung generiert und versendet.
Der Nutzer hat zwei Möglichkeiten:
- Leistung einer Zahlung in Höhe der Bearbeitungsgebühren des Antrags und Anhängen eines Zahlungsbelegs. Das Berechnungs-Tool, das auf der Website von Walterre verfügbar ist, hilft Ihnen bei der Einschätzung dieses Betrags;
- Leistung einer Zahlung als Rückstellung, die eine bestimmte Anzahl an Anträge abdecken kann. Diese Rückstellung dient der Begleichung Ihrer Rechnung und sorgt dafür, dass künftige Anträge nicht blockiert werden.
Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass die Rechnung auf den Namen des Unternehmens ausgestellt wird, das den Antrag einreicht. Das bedeutet, dass die Zahlung der Bearbeitungsgebühren von der Person ausgeführt werden muss, die den Antrag verfasst.
Die Bearbeitungsgebühren müssen auf das Bankkonto von Walterre ASBL überwiesen werden: BE68 7320 5232 9834
Jegliche auf der Rechnung erscheinenden Informationen (Beispiel: Auftragsnr.) müssen im Feld „Ihre Rechnungsreferenz“ des Antrags angegeben werden.
II. Zusendung von Rechnungen
Die Rechnungen werden automatisch per E-Mail an die E-Mail-Adresse versendet, die bei der Registrierung des Kontos eingegeben wurde. Bitte achten Sie bei der Eingabe dieser Adresse sorgfältig auf deren Richtigkeit. Jegliche Änderung am Rechnungskontakt ist über invoice@walterre.be anzufordern.
Die Rechnungen müssen im Papierformat an die Postanschrift versendet werden, die bei der Registrierung angegeben wurde.
III. Antrag auf Rückerstattung
Personen, die einen Betrag gezahlt haben, der den Rechnungsbetrag übersteigt, wird die Differenz erstattet. Die Rückerstattung wird innerhalb von 30 Tagen nach Beantragung an invoice@walterre.be geleistet.
Ohne Beantragung einer Rückerstattung wird der Betrag als Rückstellung für künftige Anträge einbehalten. Auch alle anderen beantragten Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen ausgezahlt.
Einmal pro Jahr versendet die ASBL eine E-Mail an jeden Kunden, dessen Konto ein Guthaben aufweist, um zu erfahren, ob die ASBL eine Rückerstattung leisten soll oder nicht.
IV. Abruf von Rechnungen
Jeder Nutzer der Plattform kann jederzeit die Rechnung einsehen, die ihm zugesendet wurden und werden, indem er das Register „Verkaufsrechnungen“ anklickt.
Zudem kann der Saldo des Unternehmenskonto über das Register „Mein Konto“ im Symbol 
