1. Das Wort der Vorsitzenden des Verwaltungsrates der VoG Walterre
Meine Damen und Herren,
Das Jahr 2020 war ein ganz besonderes Jahr. Natürlich gab es diese schreckliche Pandemie, die unser Leben weiterhin stark beeinträchtigt, aber es war auch das Jahr, in dem der gemeinnützige Verein Walterre seine Arbeit aufnahm. Der 1. Mai 2020 wird in die Annalen des gemeinnützigen Vereins eingehen, da der Erlass der wallonischen Regierung über die Bewirtschaftung von ausgehobenem Boden in Kraft trat.
Der Anfang war nicht leicht, weder für Sie noch für uns. Die Einführung eines neuen Systems, die Entdeckung einer neuen IT-Plattform und die Bewältigung der komplexen wallonischen Vorschriften sind Faktoren, die Ihren Arbeitsalltag in einer sehr schwierigen Zeit erschüttern.
Wir haben Maßnahmen ergriffen, um Sie bei Ihren Schritten zu unterstützen, wie die Erstellung von Leitfäden, erklärenden Videos, die Organisation von Schulungen und die Vereinfachung von Formularen, alles in einer benutzerfreundlicheren Umgebung.
Das Jahr 2021 wird sich daher auf zwei Schwerpunkte konzentrieren. Unterstützung der Nutzer, indem wir versuchen, die Vorschriften und die sich daraus ergebenden Verpflichtungen so verständlich wie möglich zu machen und gleichzeitig unser Netzwerk an Informationen und Unterstützung zu erweitern, um Ihnen täglich zu helfen.
Der zweite Schwerpunkt liegt auf der Qualität mit der Entwicklung eines Qualitätsprozesses, der es uns ermöglichen wird, unsere Verfahren zu verbessern und uns an Ihr Feedback anzupassen.
Traditionell ist das Jahresende gleichbedeutend mit einem Dankeschön. Ich möchte Ihnen daher für Ihre Geduld, Ihre Hartnäckigkeit und Ihre Bemühungen danken, Ihre Informationen in ein System einzugeben, das noch nicht optimal benutzerfreundlich ist.
Mein Dank geht auch an alle Partner, ob Mitglieder des Verwaltungsrates oder nicht, und vor allem an das operative Team, die es in kurzer Zeit ermöglicht haben, dass WALTERRE VZW die Herausforderung des Jahres 2020 annehmen und zu einem unumgänglichen Akteur in der wallonischen Baulandschaft werden konnte, der frischen Wind in die Sache bringen kann.
Abschließend wünsche ich Ihnen allen trotz der Gesundheitskrise und vielleicht auch der Trauerfälle, die Sie getroffen haben, ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Passen Sie gut auf sich auf und wir freuen uns darauf, 2021 an Ihren Projekten mitwirken zu können.
Isabelle Laurent Vorsitzende des Verwaltungsrates
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